W związku z wejściem w życie 14 marca 2026 r. Rozporządzenia Ministra Cyfryzacji z dnia 29 września 2025 r. w sprawie reklamacji usługi komunikacji elektronicznej lub usługi fakultatywnego obciążania rachunku, wprowadzamy następujące zmiany w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych.

Co zmieni się w postępowaniu reklamacyjnym:
Każdorazowo otrzymasz potwierdzenie złożenia reklamacji. Jeśli składasz reklamację ustnie w Biurze Obsługi Abonenta, przekażemy Tobie protokół złożenia reklamacji.

Reklamacja powinna określać sposób w jaki ma zostać przekazana odpowiedź na reklamację (na piśmie, w postaci wiadomości e-mail, lub z wykorzystaniem innego środka komunikacji elektronicznej).

Jeśli nie wskażesz sposobu odpowiedzi na reklamację, odpowiedź przekażemy Tobie w sposób wskazany w Umowie, lub w sposób wskazany przez Ciebie w trakcie trwania Umowy, lub w sposób, w jaki została złożona reklamacja.

Od kiedy obowiązują zmiany:
Zmiany będą obowiązywać od 14 marca 2026 r.

Twoje uprawnienia w związku ze zmianami:
Zmiany w regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych wynikają ze zmiany przepisów prawa. Jeśli ich nie akceptujesz, możesz wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych, w terminie do 14 marca 2026r. Jeśli wypowiedzenie będzie dotyczyć Umowy zawartej na czas określony na warunkach promocyjnych, powstanie obowiązek zapłaty odszkodowania lub zwrotu przyznanej ulgi, udzielonej przy zawarciu umowy (proporcjonalnie pomniejszonej za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania).

Niniejsza wiadomość ma charakter informacyjny. Nie musisz nic podpisywać ani akceptować, żeby dalej korzystać z naszych usług.

Dziękujemy za wybór naszej oferty.